Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope a služieb poskytnutých spoločnosťou ZÁSAH s.r.o., so sídlom Bytčická 1234/56, 010 01 Žilina, IČO: 54 321 987, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 78123/L.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri použitom tovare môže byť skrátená na 12 mesiacov, ak je to výslovne uvedené.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním a na paintballové guličky skladované v nevhodných podmienkach (teplota pod 5 °C alebo nad 30 °C, vlhko).

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne v areáli alebo zaslaním tovaru na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

4. Spôsoby vybavenia

Odstrániteľnú vadu predávajúci bezplatne odstráni. Pri neodstrániteľnej vade má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Reklamáciu služby (napr. hra nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu) je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej poskytnutia.

5. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov (pozri VOP, čl. 9).